Порядок приема и рассмотрения обращений потребителей в Амонатбонк осуществляется на основании Закона РТ “Об обращениях физических и юридических лиц”. Рассмотрение всех жалоб и обращений клиентов проводится ответственными лицами Амонатбонк в сроки, установленные Законом РТ “Об обращениях физических и юридических лиц”. Общий срок рассмотрения жалоб и обращений не может превышать 30 календарных дней. При этом заявитель уведомляется в течение трех рабочих дней.

Информация о порядке подачи обращений потребителей, в том числе в случае обжалования действий (бездействия) сотрудников кредитной финансовой организации, с указанием контактных данных (телефон, адрес, фамилия и имя) ответственных лиц кредитной финансовой организации, к которым потребители могут обратиться для защиты своих прав.

ГУП СБ РТ "Амонатбанк" принимает обращения клиентов (жалобы и заявления) в письменной и устной форме.

Следует отметить, что в Амонатбонк действует отдельное структурное подразделение, ответственное за обращения (жалобы) клиентов “Отдел по работе с обращениями и жалобами”.

ГУП БА РТ «Амонатбонк»

Республика Таджикистан, г. Душанбе, проспект Рудаки 105